<배송안내>

1. 기성화 - 배송비 2500원 / 10만원이상 무료 (해외/도서산간 배송비 추가)

※  당일(늦어도 익일) 발송을 원칙으로 하고 있으며(주말,공휴일제외), 재고가 없어 공장 재작업 들어갈 시 내용에 따라 4~14일정도 걸리며 이 경우 고객님께 먼저 전화로 알려드립니다.

2. 수제화 - 전제품 무료배송(해외/도서산간 배송비 추가) / 배송기간 7~10일

맞춤수제화제품은  주문제작 특성상 기본적으로 제작시점부터 발송일까지 7~10일정도 걸립니다.

(물론 고객님의 특별한 요청에 의해 해잡이작업을 통하여 4~5일만에 발송해드리는 경우도 있습니다. 하지만 이는 특별한 상황에만 진행되며 한창 공장이 바쁠 경우에는 해잡이 자체가 불가할 수 있습니다.)

또한 공장자체가 한가할 경우에는 4~5일만에 발송되는 경우도 있고, 주문이 밀릴 경우 최대 14일까지 소요되는 경우도 있습니다. 이 경우 10일차 되는 시점에 고객님께 늦어진 사유와 사항을 먼저 전화로 설명드립니다. 하지만 이 는 매우 드문 경우이오니 기본적으로 7~10일을 생각하시면 됩니다. )

4. 공통사항

1) 반품/교환시 - 판매자귀책사유인 경우 왕복배송비 판매자 부담,

                         그 외의 경우는 구매자(고객님)부담이시며 왕복배송비는 5000원입니다.

※ 이용택배사 : 한진택배 <반품주소지: 서울특별시 성동구 왕십리로20길 30 (한진택배마장대리점) 슈띠끄>

반품 교환시 반드시 한진택배를 이용하시며, 고객님께서 타택배사를 이용하여 추가되는 비용에 대해서는 고객님께서 부담하십니다.

(저희에게 연락주시면 택배사에 수거요청대행해 드리니 이 경우 제일 안전합니다.)

※ 단, 수제화는 반품 교환이 불가합니다. (사이즈 오배송, 제품불량 제외 - 잔기스 및 본드자국 등은 제품불량에 해당하지 않으며 이에 관련된 더 자세한 내용은 각 상세페이지에 언급되어 있습니다.)

2) 해외, 도서(제주도 포함) 및 기타산간지역

기본배송료외에 항공료 및 별도 추가비용이 듭니다. 이 비용은 고객님께서 부담하십니다.

(무료배송도 추가배송비는 청구됩니다.)

배송과 관련해서 좀 더 자세한 내용은 다음을 참조하여 주세요. (☞ 여기를 클릭)

※ 교환/반품/AS요청시 배송비부담에 대해서는 다음을 참조하여 주세요.

교환/반품시 택배비 (☞ 여기를 클릭)

A/S 및 수선비 (☞ 여기를 클릭)

고객께서 반송하실 때 먼저 슈띠끄고객센터로 연락주시길 당부드립니다. 그렇지 않고 고객님께서 직접 보내실 경우에는 꼭 CJ택배사를 이용하셔야 되고(기본적으로 왕복택배비는 5000원입니다.), 타택배사를 이용하시는 경우 추가발생되는 비용에 대해서는 고객님께서 부담하십니다.

참고로 저희 고객센터에 연락을 주시면 저희가 택배사에 픽업요청(대리수거요청)을 해드리고 있고 수거시점이후 사고로부터 보호해드릴 수 있으나 저희에게 연락하지 않고 타택배사를 이용하실 때에는 추가비용 및 사고로부터 보호해 드릴 수 없사오니 이 점 참조하여 주시기 바랍니다. (☞ 관련내용 클릭)

<상담안내>

수제화는 기성화와 달리 교환 반품이 용이하지 않아 첫주문하시는 모든 고객께 상담을 해드리고 있습니다. (물론 고객님의 신발 살 때의 습관이나 과거경험도 무시할 수 없는 부분이기 때문에 이를 최대한 염두해 두고 상담을 합니다.)

처음 상담후에는 고객님의 발에 대한 모든 사항이 기록으로 남게 되며, 따라서 추후 주문하실 때에는 (고객님 발에 특별한 변화가 없는 한) 더이상의 사이즈 및 발볼에 대한 상담과정은 없어집니다. 하지만 고객께서 상담을 원하시면 언제든지 연락드립니다. (☞ 관련내용클릭)

※ 기성화 주문하실 때에는 별도 상담전화를 드리지 않습니다.

☎고객센터☎

전화 :  070-7687-1357 or 070-7687-2468 (팩스: 031-842-4750)

상담시간 : 월~금

상기내용외에 일반적으로 궁금한 모든 사항에 대해서는 About Shoes 게시판 및 FAQ 게시판에 대부분 언급하고 있습니다.

고객혜택 및 유의사항 관련 → FAQ 게시판 (☞여기를 클릭) 

그외에 발사이즈 재는 법 및 슈즈에 관련된 이모저모를 알기 원하시면 → About Shoes 게시판 (☞여기를 클릭) 을 참조하시기 바랍니다.